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Selles sur mesure

Configuration sur mesure, livraison en 6-8 semaines.

Composants de la selle Freeform disposés sur fond sombreSur mesureSellerie FreeformSans arçon et modulable, construite à la main en Italie.Échantillons de cuirs italiens dans différentes teintesCuirs et finitionsConfigurez la vôtreChoisissez le cuir, la couleur et les composants, étape par étape.

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Raccourcis

Catalogue completNouveautésEn promotionDisponibles tout de suite
Garantie

Une selle construite pour durer, et suivie en conséquence.

Chaque selle est réalisée à la main et pensée pour être réparée, non remplacée. Au-delà de la garantie légale, l'atelier assure les réparations et le remplacement des composants bien après l'achat.

Couverture

Garantie légale

24 mois

Réparations

Toujours possibles

Pour les achats effectués en qualité de consommateur, la garantie légale de conformité de 24 mois prévue par la réglementation européenne s'applique.

Page type — les conditions propres à l'atelier (durées, exclusions, prise en charge des frais d'expédition) doivent être confirmées et remplacées par le texte définitif avant la publication.

Ce qui est couvert

  • Défauts de fabrication de la structure et de la base
  • Coutures cédées aux points de charge dans des conditions d'usage normales
  • Ferrures défectueuses : anneaux, boucles, points d'attache
  • Défauts de conformité du matériau par rapport à la configuration commandée

Ce qui n'est pas couvert

  • Usure normale du cuir, des velcros, des coussins et des étrivières
  • Dommages dus à un usage impropre, à un accident ou à une chute
  • Dommages dus à un entretien incorrect : chaleur, solvants, immersion dans l'eau
  • Modifications ou réparations effectuées par des tiers sans autorisation
  • Variations naturelles de couleur et de patine du cuir
Demande d'intervention

Comment ça marche, du signalement au retour.

  1. 1

    Rassemblez les informations

    Numéro de commande, date d'achat, description du problème et quelques photos : le détail du défaut, une vue d'ensemble de la selle et, si c'est pertinent, la selle en place sur le cheval.

  2. 2

    Ouvrez le signalement

    Envoyez-nous le tout depuis le formulaire de contact ou par e-mail. Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré avec notre évaluation préliminaire.

  3. 3

    Évaluation à l'atelier

    Si le cas demande un examen direct, nous vous indiquons comment expédier la selle. L'évaluation établit si l'intervention relève de la garantie ou s'il s'agit d'une réparation sur devis.

  4. 4

    Réparation et retour

    Les réparations sont réalisées à l'atelier avec les mêmes savoir-faire que la production. Nous vous informons des délais avant de commencer, et la selle vous revient avec le compte rendu de l'intervention.

L'entretien compte

Une bonne part des dommages que nous voyons à l'atelier vient d'un nettoyage ou d'un séchage mal menés : chaleur directe, immersion dans l'eau, produits agressifs. Ce sont aussi les cas qui restent hors garantie. Les guides expliquent comment les éviter — quelques minutes après chaque sortie suffisent.

Guides d'entretien

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Numéro de commande, photos et deux lignes de description : nous nous occupons du reste.

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