Retours et remboursements
Comment demander un retour ou un remboursement et quelles conditions s'appliquent aux produits du catalogue et aux selles sur mesure.
Dernière mise à jour · 4 juillet 2026
Droit de rétractation
Pour les produits du catalogue, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, en retournant l'article intact et dans son emballage d'origine.
Comment demander un retour
Écrivez à concierge@equirea.it en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions pour le renvoi.
Produits sur mesure
Les selles réalisées sur mesure, étant personnalisées d'après les mesures du cheval, ne sont pas soumises au droit de rétractation ordinaire, sauf en cas de défaut de conformité ou d'erreur de fabrication.
Délais de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.