Devoluciones y reembolsos
Cómo solicitar una devolución o un reembolso y qué condiciones se aplican a los productos del catálogo y a las sillas a medida.
Última actualización · 4 de julio de 2026
Derecho de desistimiento
Para los productos del catálogo tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción, devolviendo el artículo íntegro y en su embalaje original.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a concierge@equirea.it indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para la restitución.
Productos a medida
Las sillas realizadas a medida, al estar personalizadas según las medidas del caballo, no están sujetas al derecho de desistimiento ordinario, salvo en caso de falta de conformidad o de errores de fabricación.
Plazos de reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se emite en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.